Front Office Officer

Tujuan Jogja Villas Arjuna, sebuah destinasi vila mewah di Yogyakarta, membutuhkan seorang Front Office Officer yang dinamis dan berfokus pada pelanggan untuk memberikan pengalaman tamu yang luar biasa di lingkungan high-end kami.

Sebagai Front Office Officer, Anda akan menjadi penghubung utama antara tamu kami dan layanan yang kami tawarkan. Setiap hari, Anda akan berinteraksi dengan tamu dari berbagai latar belakang, memastikan mereka mendapatkan pengalaman yang memuaskan dan mengingat mereka untuk kembali ke Tujuan Jogja Villas Arjuna.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola reservasi tamu secara efisien menggunakan sistem reservasi online dan offline, termasuk sistem PMS (Property Management System) yang kami gunakan.
• Memberikan layanan front desk yang profesional dan ramah kepada tamu, termasuk check-in dan check-out, serta menangani keluhan dan pertanyaan mereka.
• Mengkoordinasikan dengan tim rumah tangga untuk memastikan kamar dan fasilitas vila selalu bersih dan siap digunakan.
• Mengelola dan memantau inventaris fasilitas umum, termasuk peralatan dan perlengkapan yang digunakan oleh tamu.
• Membuat laporan harian dan mingguan tentang aktivitas front office, serta memastakan semua data tercatat dengan baik di sistem kami.
• Mengikuti dan menerapkan protokol keselamatan dan kebijakan perusahaan yang berlaku.
• Berpartisipasi dalam acara dan promosi yang diadakan oleh Tujuan Jogja Villas Arjuna untuk meningkatkan pengalaman tamu.
• Membantu tim sales dalam mempromosikan layanan dan fasilitas kami kepada tamu dan calon tamu.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Front Office Officer atau peran serupa di industri perhotelan atau properti.
• Kemampuan berbahasa Inggris yang baik, baik secara lisan maupun tulisan.
• Memiliki sertifikasi dalam bidang manajemen properti atau perhotelan akan menjadi nilai tambah.
• Memiliki kemampuan analitis dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja dengan sistem PMS (Property Management System) seperti FrontDesk, Opera, atau yang sejenis.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja dengan sistem keuangan dan sistem inventarisasi.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait